Dijital Marka Yönetimi Nedir?
İnternet ortamında veya online platformlarda yapılan tüm pazarlama ve iletişim çalışmalarına, oluşturulan stratejilere ve dijital sürece dijital marka yönetimi deniyor. Dijitalle birlikte gelişen yeni nesil pazarlama stratejilerinin kullanıldığı bu marka yönetiminde sosyal medya platformlarından web sitelerine, networklerden internetin diğer mecralarına kadar markanın varlığını dijital ortama aktarılması ve göstermesi için stratejiler hazırlanıyor aynı zamanda çalışmalar yapılıyor.
Online marka itibarını korumak ve marka imajını dijital ortamda yükseltmek ve olumlu göstermek için dijital ortamların sürekli ve güncel olarak yönetilmesi gerekiyor. Markanın online ortamlarda karşılaştığı olumsuz yorumlar ve kötü durumlar anlık olarak takip edilip bu olayları markanın lehine çevirmek için hamleler yapılması gerekiyor.
Dijital Marka Yönetimi Nasıl Yapılır?
Markaların kendilerini dijital ortamda güçlü bir şekilde ifade etmesi önemlidir. Dijital marka yönetimi stratejileri oluştururken marka değerini, müşteri profilini, markanın etki alanlarını, markanın güçlü şekilde kullanacağı internet platformları, marka imajını güçlendirecek senaryoları, hedef ve potansiyel kitle analizlerini ve daha birçok etkene dikkat edilmelidir. Hazırlanan her strateji markaya özgün olmalıdır.
Dijital marka yönetimine başlamadan önce yapılması gereken en önemli şey analizdir. Marka için oluşturulacak stratejiler ve markanın dijitaldeki konumu ve hedeflediği yere ulaşması için yapılması gereken çalışmaların başında markanın dijitaldeki konumunun analizi yatmaktadır. Markanın sosyal medya kanallarındaki etkisi, içerik analizi, hedef kitle analizi, pazar analizi, rakip analizi ve potansiyel analizler gibi analizlerin yapılması marka hakkında bir profil ortaya çıkaracaktır.
Bu analizler sonucunda ortaya çıkan dijital profil sayesinde markanın dijitalde etkisini artırmak için stratejiler belirlenmeye başlanmalıdır. Markanın ihtiyacı olan dijital kanallarla ilgili çalışmalar yapılmalıdır. Yine başlangıç aşamasında markanın dijital ortamda eksiklikleri varsa uygun şekilde tamamlanmalıdır. Markanın çizmiş olduğu vizyon tam olarak dijitale aktarılmalıdır ve dijital imaj ona göre oluşturulmalıdır.
Dijital Marka Yönetimine Neden İhtiyaç Duyulur?
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte dijital dünyaya olan önem gün geçtikçe çoğalmaktadır. Dijital ortamdaki kullanıcıların sayısını da dikkate aldığımızda dijital dünyada var olmak oldukça önemlidir. Markaların varlığını dijital dünyada sergilemeleri potansiyel hedef kitlelere ulaşmak için oldukça gereklidir. Markaların kendilerini dijital dünyaya taşımaları ve bu ortamda görünür kılmaları için özel çalışmalar ve dijital pazarlama yöntemlerini kullanmaları gerekir. Tam bu noktada dijital marka yönetimi ve dijital pazarlama araçları devreye girmektedir. Markanız dijitalde kendini iyi ifade edebiliyorsa ve görünüyorsa dijital pazarlama faaliyetlerinizi yönetmeniz daha kolay olacaktır. Öbür türlü markanızın dijitalde varlığı zayıfsa dijital pazarlama araçları kendi başına yeterli olmayabilir.
Dijital marka yönetiminde güncel kalmak çok önemlidir. Markanızın ve sunduğunuz hizmetlerin kullanıcıya ulaşabilmesi için kullanmış olduğunuz kanallarda kendinizi güncel tutmanız size fayda sağlar. İçerik pazarlaması yaparken sizi takip eden kişilerden aldığınız geri dönüşler ile yeni içerik stratejileri geliştirmeniz gerekir. Dijital platformlarda sizi takip eden kitleye dokunmanız gerekiyor. Kitlenizle iletişim kurabiliyor ve birbirinize cevap verebiliyorsanız bir adım öndesiniz demektir. Bilindiği üzere dijitalde kötü durumlar oldukça hızlı yayılır. Bu kötü durumlarla karşılaşmamak ya da karşılaşıldığında bu sorunu çözmek marka imajınız için oldukça önemlidir.
Dijital Pazarlama ve Dijital Marka Yönetimi
Dijital pazarlama ve dijital marka yönetimi farklı kavramlar olsa da ortak paydaları çok fazladır. Dijitalde duyulmuş ve kendini kanıtlamış bir markaya sahipseniz uygulamış olduğunuz dijital pazarlama stratejileriniz daha çabuk karşılık bulacaktır. Bu iki kavram birbirine paralel olarak ilerlemektedir. Eğer markanız yeniyse ve dijital ortamda yeni yeni görünür bir hale geliyorsa uygulamış veya uyguluyor olduğunuz dijital pazarlama faaliyetleri marka doğrudan dijital marka itibarınızı etkileyecektir.
Dijital pazarlama ve dijital marka yönetimi birbirini doğrudan etkilemektedir. Dijitalle yeni tanışan bir markaysanız yapmış olduğunuz dijital pazarlama stratejilerine dikkat etmeniz gerekiyor. Dijital pazarlama için kullanmış olduğunuz araçlar doğrudan hedef kitlenize etki ettiği için stratejilerinizi doğru belirlemeniz gerekiyor. Online platformlarda markanızı iyi bir konuma getirdiyseniz ve marka bilinirliğiniz yüksekse, bu durum internet kullanıcılarında bir güven ortamı oluşturuyor. Marka bilinirliği ve güveni arttığında sunmuş olduğunuz hizmet, ürün ve içerik çok daha rahat karşılık bulacaktır.
Dijital Pazarlamada ve Dijital Marka Yönetiminde Kullanılan Bir Araç “Sosyal Medya”
Hem dijital pazarlamada hem de dijital marka yönetiminde markaların en çok kullandıkları internet araçlarının başında sosyal medya geliyor. Sosyal medya platformları, kitleye ulaşma ve geri dönüş alma konusunda en verimli alanlardan birisidir diyebiliriz. Hazırlanan tanıtım stratejileri, kampanyalar, içerik pazarlaması ve diğer durumları çok geniş bir kitleye en kısa sürede sosyal medya araçları ile yayabilirsiniz. Sosyal medyaları kullanan kişilerin sayısı dikkate alındığında bu kanal işletmeler için oldukça çekici bir hale geliyor.
Sosyal medya platformlarının temelde çıkış amacına bakarsak, insanları bir araya getiren, anlık şekilde iletişim kurmalarını sağlayan araçlar olduğunu görürüz. Fakat günümüzde bu araçları kullanan insanların sayıları milyonlar hatta milyarlar olunca bu sosyal medya kanalları bir pazar haline dönüşmüştür.
Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Olmalıdır?
Dijital pazarlama açısından sosyal medya yönetimi oldukça önemlidir. Sosyal medyada etkin ve güçlü bir durumdaysanız markanız bu durumdan oldukça olumlu etkilenecektir. Fakat sosyal medya kanallarını kullanırken dikkat etmeniz gereken bazı noktalar vardır. Bu noktaları şöyle özetleyebiliriz:
- Müşterilerin marka üzerine dikkatlerini çekmek.
- Markaya ve markanın niteliklerine dair ziyaretçileri belirli ölçüde bilinçlendirmek.
- Ziyaretçilerin markaya ve hizmetlerine olan direncini kırmak.
- Markanın vizyonunu ve oluşturmuş olduğu hikayeyi doğru bir biçimde aktarmak.
- Markayla ziyaretçi arasında olumlu bir köprü inşa etmek.
- Ziyaretçilerin markayla konuşabilmesini ve geri bildirimlerde bulunmasını sağlamak.
- Markaya olan güvenin artması ile birlikte sosyal medyanın aktif olarak kullanıldığı süre boyunca anlık satın alma işlemlerinin gerçekleşmesini sağlamak.
Sosyal medya ve içerik yönetimini doğru şekilde planlayıp uyguladığınızda fayda sağlamak için hiçbir sebep yok. Sunmuş olduğunuz görselleri, yazıları, kampanyaları net bir biçimde ziyaretçilerinize aktarmak sizi dijital ortamda önemli bir noktaya taşıyacaktır. Dijital marka yönetiminde sosyal medya kanalları oldukça güçlü bir tanıtım ve pazarlama kanalıdır.
